Plus qu’un ensemble d’hôtels, nous sommes une communauté de talents. Une famille passionnée et engagée qui incarne résolument notre identité au quotidien. À ce titre, nous nous appuyons sur des hôtels exceptionnels, imprégnés d’histoire, de glamour et d’anecdotes, qui constituent le cadre idéal pour nos collaborateurs tout aussi exceptionnels, nos Légendes, pour incarner notre vision: Treasured by Guests, Cherished by Employees, Celebrated Worldwide.

Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie « We Care », à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d’équipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d’entretien.

Nous sommes convaincus que tous méritent d'être récompensés.

Voici quelques-uns des avantages dont vous pourrez bénéficier en obtenant ce poste :

• Un salaire attractif
• Un 13ème mois
• Une mutuelle que nous prenons en charge à hauteur de 80% ainsi qu'une prévoyance
• Une prise en charge de 95% du titre de transport sur présentation d'un justificatif
• Des tarifs préférentiels au restaurant d'entreprise
• Des formations et un accompagnement individuel tout au long de votre parcours professionnel grâce à la DC Academy.
• Un service formation dédié à tous les salariés.
• Possibilité de mobilité au sein des différents hôtels
• Un service Développement Durable
• L’aide pour l’accès au logement, la présence d’une assistante sociale
  Tables rondes, assemblées générales, ateliers découverte des métiers d’excellence, visite de musées, expositions….

En tant que responsable des ventes Moyen-Orient, vous aurez pour missions principales les suivantes :

Activités commerciales : 

• Travailler en équipe avec le responsable commercial Moyen Orient du Plaza Athénée (entraide, cohésion et remplacement ponctuel en cas d’absence)
• Elaborer un plan d’actions commerciales pour le(s) marché(s) dont vous avez la responsabilité
• Planifier, exécuter et contrôler les activités de ventes de son plan d’actions
• Entretenir son portefeuille de clientèle.
• Contacter ou recevoir ou visiter au moins une fois par trimestre ses clients
• Repérer les opportunités de développement de ses marchés.
• Rechercher de nouveaux prospects aux moyens des outils qui vous sont mis à disposition (Opéra, Nexus, Agency & Demand360, veille concurrentielle, cross sell DC, Linkedin, social media …)
• Repérer sur son marché quels sont les supports « media » les plus importants
• Réaliser un point mensuel de ses marchés et s’assurer que la production de ses comptes et marchés sont conformes aux objectifs fixés.
• Négocier ses contrats annuels (corporate, Wholesale, consortia) et s’assurer de la bonne diffusion des tarifs auprès des partenaires
• Mettre en place des partenariats ayant pour objectif le développement du CA de ses marchés
• Participer à l’élaboration d’offres et produits destinés à développer le chiffre d’affaires
• Rester en contact permanent avec le service des réservations afin de suivre ses clients et de détecter d’éventuels contacts pour développer un business naissant
• Contacter ses prescripteurs les plus importants avant l’arrivée de chaque client afin d’anticiper leurs attentes
• Accueillir les clients à l’hôtel de nos plus importants prescripteurs
• Effectue un suivi minutieux auprès des prescripteurs après chaque départ des clients
• Planifier des soirées/événements dans les 2 hôtels avec ses clients ainsi que des fam trips en provenance de ses marchés
• Surveiller et mettre à jour les sites internet relatifs à son portefeuille (ex Virtuoso, Signature, Tour Operators…)

Procédures

• Mettre à jour quotidiennement ses activités dans Nexus dans le respect des règles et objectifs fixés par ses supérieurs et la DC
• Envoyer un point mensuel à ses RSO/représentants, incluant la production du marché
• Elaborer en collaboration avec le coordinateur commercial tout mémo nécessaire à la diffusion d’une information
  
  

Expérience Clients et suivi opérationnel

• Se porter garant de l'expérience et de la satisfaction clients (interaction …) conformément à nos critères de qualité internes et dans le respect des délais qualité impartis et de la constance dans ces domaines.
• Etre responsable du suivi de la facturation en collaboration avec le FO
• Etre responsable du suivi des relances débiteurs ou Pm en cours liés aux séjours des clients MO (en collaboration avec le service financier)
• Vous pouvez être amené à renforcer l’équipe de Guest relations pour le suivi de clients autres que MO en période où les clients du MO ne voyagent pas ou peu