Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie «We Care», à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d’équipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d’entretien.
 
 
Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Ultimate Leader Program Guest Expérience & Attaché(e) de direction vous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.

Il s'agit d'un programme à la suite de vos études qui vous permet d'intégrer un poste d'agent de maîtrise pendant 1 an, sous forme d'un Management Training Program.

Vous effectuerez une rotation dans 2 services, 6 mois dans l'un 6 mois dans l'autre, poste à pourvoir en JANVIER 2025.

En tant que Ultimate Leader Program Guest Experience & Attaché(e) de direction  au Plaza Athénée, voici quelques-uns des avantages dont vous bénéficierez : 

 Une solution de Co Living peut vous être proposée !

Un programme sur-mesure complet de développement personnel.

Un 13ème mois

Une prime variable mensuelle sur le chiffre d'affaires
L'application des 35 heures
Un restaurant du personnel au tarif d'une indemnité nourriture pour un plateau entrée/plat/dessert
Un contrat de mutuelle exceptionnel pris en charge à 70%
Un contrat de prévoyance bien au-dessus du minimum légal
L'abonnement des transports en communs remboursé à 80%
Une prime d’ancienneté/Prime de cooptation
Un dîner d'équipe par an offert par le Plaza Athénée pour vous retrouver en dehors du travail
Une nuit par an offerte au Plaza Athénée & des séjours dans les hôtels Dorchester Collection
Une salle de repos
Des activités "Dream Team", sportives & culturelles offertes pour partager des moments avec des collègues d'autres services
Une infirmière présente 5 jours par semaine
Un comité Social et Economique dynamique et très avantageux avec Subvention vacances, tarifs avantageux pour les concerts, spectacles, salles de sport, Prime de mariage, Chèques fête des mères, fête des pères, Noël des enfants, …
Opportunités de développement exceptionnelles  (développement personnel, coaching, langues, team building, présentation, informatique, formation sur mesure aux réseaux sociaux, etc.)

Vous aimerez votre travail et servirez fièrement nos clients.

Au cours de votre programme, en tant que jeune diplômé, vous aurez un mentor attitré de l'entreprise, pour vous soutenir et guider le début de votre carrière avec nous.

Tout au long des 12 mois, vous participerez à une formation en leadership, apprendrez les styles de managements, de personnalités et plus encore, le tout pour soutenir votre développement avec nous.

Nous savons aussi ce qu'il faut pour atteindre l'excellence. C'est pourquoi nous investirons en vous, vous aidant à repousser vos limites et à vous efforcer d'aller au-delà de ce que vous pensiez pouvoir atteindre.

Lors de vos 6 mois au poste de Guest Experience, en back office: 

Vous serez responsable d'assister la directrice des relations clientèle et les researchers dans leurs tâches respectives.

De plus, vous assistez le service Guest Experience en participant à la préparation du séjour de nos clients toujours dans l'optique de faire vivre une Expérience Haute Couture.
Vous contribuez à la mise en place des traitements VIP et assurez le contrôle des prestations.
Vous êtes responsable de l’enregistrement des feedbacks clients dans notre CRM interne Nexus.

Lors de vos 6 mois au poste d'attaché(e) de direction: 

Vous serez responsable d'accueillir les clients à leur arrivée (nouveaux clients, VIP…), veillez au bon déroulement de leur séjour et les saluer à leur départ.

De plus, vous attribuez et vérifiez les prestations VIP avant l'arrivée du client et durant le séjour.

Vous: 

Informez les clients des prestations de l'hôtel, les assistez dans leurs démarches et essayez de devancer leurs attentes.

Gérez les mécontentements et insatisfactions de la clientèle et appliquez les solutions nécessaires en un laps de temps minimum.

Effectuez la mise à jour permanente du Guest History, ainsi que le suivi des guests comments.

Nos valeurs, à savoir la passion, la personnalité, le respect, la collaboration et la créativité nous guident au quotidien. En tant que Ultimate Leader Program Guest Experience & Attaché(e) de direction  vous aurez l’opportunité d’incarner ces valeurs, et de poursuivre la construction de notre héritage.

Les éléments indiqués ici constituent l’essence d’une journée dans la vie d’un(e) Ultimate Leader Program Guest Experience & Attaché(e) de direction , mais nous vous expliquerons en détail le fonctionnement de notre hôtel.

Vous apporterez votre personnalité unique et votre passion au poste et à l’équipe.

Vous :

Etes titulaire d'un Bachelor, Master II ou MBA en gestion Hôtelière et dans l'idéla une expérience en hébergement/ réservation.

Etes ouvert(e) à une mobilité internationale.

Avez une capacité à faire preuve de rigueur face à des situations qui ne sont jamais les mêmes.

La communication est essentielle au fonctionnement de nos services. Vous disposez d’excellentes compétences de communication et connaissez l’importance d’un bon service client.

Le français est la langue principale parlée dans notre hôtel. Vous pouvez communiquer sans problème dans cette langue ainsi qu’en anglais.