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Stagiaire Gouvernant H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur, qui assurent toujours l'expérience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des hôtels qui s'y trouvent. Après tout, c'est notre peuple qui donne vie à notre vision. En tant que membre de la famille Dorchester Collection, nous soutiendrons votre développement en nourrissant votre personnalité, en créant une culture transparente de collaboration et d'appréciation de la confiance. Avec le soutien de notre planification annuelle du développement personnel, des possibilités d'apprentissage personnalisées et de nos programmes de l'Académie, vous participerez à la création d'une expérience personnalisée.

Treasured by guests. Cherished by employees. Celebrated worldwide.

En tant qu'employé, nous attendons de vous que vous fournissiez à nos clients une expérience personnalisée et mémorable, mesurée avec les plus hauts standards de qualité et de service. En outre, l'exécution de votre position sera conforme aux politiques, règles et procédures de notre société. Les valeurs de notre entreprise sont l'esprit fondamental de la manière dont nous atteignons nos objectifs. En tant qu'ambassadeurs de la Collection Dorchester, nos valeurs vous seront confiées et devraient enrichir notre culture We Care: Passion - Personnalité – Respect – Esprit d'équipe - Innovation

Cette description de travail n'est pas destinée à être exhaustive.  

Référence

2019-896  

Description du poste

Métier

Hébergement - Gouvernantes

Intitulé du Poste

Stagiaire Gouvernant H/F

Contrat

Stage

Contexte

Nos Stagiaires Gouvernant sont garants de la qualité et du service apportés aux clients de notre établissement! Ils assistent les gouvernants d’étages sur l’ensemble de leurs missions.

Formés dans les règles de l'art, ils ne perdent jamais de vue que leur principal objectif est de permettre à nos invités de vivre des moments inoubliables.

Missions principales

Une journée dans la vie de notre Stagiaires Gouvernant nécessite énormément d'énergie. Il est nécessaire de faire preuve de rigueur face à des situations qui ne sont jamais les mêmes, et de créativité pour relever, chaque jour, de nouveaux défis. Dresser une liste de tout ce que nous apportent nos Stagiaires Gouvernant serait une tâche fastidieuse. Il est cependant essentiel de rappeler les points suivants.

  • Nos Stagiaires Gouvernant  assistent les gouvernants d’étages pendant leurs journées de travail. Cela signifie qu'ils doivent entre autres

·         Gérer une équipe plus ou moins importante de personnel d’étages (directives, formations, contrôle de la bonne exécution des tâches effectuées).

·         Contrôler les chambres pour les départs et les recouches : s’assurer de la propreté des couloirs et des offices. Vous effectuerez l’interface avec la réception.

·         S’occuper de la gestion des stocks et suivi des problèmes techniques ainsi que du suivi des demandes clients.

 

  • Certains de nos hôtes peuvent avoir des requêtes particulières ou ils peuvent nous avoir choisi pour une occasion spéciale. Il appartient à nos Stagiaires Gouvernant de répondre à la plupart de ces demandes.
  • Personnalité, Passion, Respect, Collaboration et Créativité sont les valeurs qui guident chacun d'entre nous au quotidien.  L'ambition de nos Stagiaires Gouvernant doit être d'agir afin de contribuer à écrire notre histoire.
  • La Communication est la clé du bon fonctionnement de nos services. Nos Stagiaires Gouvernant doivent communiquer avec les autres services et toutes les équipes de l'hôtel afin d'assurer le même niveau de service. 

Le partage des informations est essentiel. Dans cette optique d'offrir la même qualité à tous les niveaux, nos Stagiaires Gouvernant sont spécifiquement formés, tant aux méthodes de travail de notre établissement qu'à celles de leur service.

Profil

  • Tous nos collaborateurs sont des ambassadeurs de notre Vision, de nos Valeurs et de notre Culture. Cela se reflète dans toutes les activités de nos Stagiaires Gouvernant Nous encourageons nos collaborateurs à laisser s’exprimer leur personnalité unique et leurs passions, mais aussi à travailler, en équipe, pour Le Meurice et toute la Collection.
  • Nos hôtes forgent notre histoire. Nous devons faire de notre mieux pour les connaître et les comprendre, en faisant preuve de bienveillance et d’intelligence de situation plutôt qu'en suivant les procédures.
  • Dans un monde en perpétuelle évolution, nous devons rester constants et apporter des réponses sur mesure, ce qui demande à tous les membres de notre équipe de faire preuve de souplesse et d’adaptabilité.
  • La langue principale de l'hôtel est le français. Nos Stagiaires Gouvernant doivent être à l'aise pour communiquer dans cette langue.

Avantages

Informations complémentaires :

Dates : Septembre 2020

Durée : 6 mois

Convention de stage obligatoire

Pas de possibilité d’hébergement

Indemnisation : 15% du plafond de la Sécurité Social 

Remboursement de 85% du titre de transports parisiens

Classification d'emploi

Temps Plein

Localisation du poste

Localisation du Poste

France

Lieu

228 Rue de Rivoli 75001  Paris